Программы лояльности – что это такое простыми словами

Это форма маркетинга, направленная на построение долгосрочных отношений с клиентами, чтобы они стали постоянными клиентами. Лояльность позволяет вам понимать потребности клиентов и развивать те сервисные услуги, в которых они нуждаются. Программы лояльности направлены на повышение удовлетворенности клиентов конкретной компанией.